Bouchon de la bouteille

Garanties et politiques

Tarification

iDrink Products Inc. (Drinkmate Inc.) se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les tarifs de tout produit, service ou coupon d'échange à tout moment. 

Retour

Notre politique de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange, sauf s'il est défectueux. Un produit défectueux tomberait sous notre garantie d'usine de deux ans, qui est expliquée en détail plus loin sur cette page. Si vous avez commandé auprès d'un autre fournisseur (c'est-à-dire Amazon, Best Buy, etc.), veuillez initier le retour par l'intermédiaire de la société auprès de laquelle vous l'avez acheté.

Pour être admissible à un retour pour remboursement, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine avec tous les documents inclus. Dans le cas contraire, une déduction plus des frais de réapprovisionnement du marchand peuvent être appliqués. 

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Nous n'acceptons pas les retours de bouteilles de gaz CO2 usagées (sauf sur échange de vides), des infuseurs à fizz usagés ou des bouteilles en PET usagées. Cette politique de retour ne s'applique pas aux cas tels que, mais sans s'y limiter, la commande de la mauvaise couleur, taille, saveur ou style. Si l'article n'est toujours pas ouvert et à l'état neuf, Drinkmate est prêt à effectuer cet échange (dans les 30 jours ou l'achat), mais vous êtes responsable de tous les coûts associés au retour du produit et au retour d'un produit ou d'un composant. 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat ou d'un numéro d'achat afin que nous puissions le suivre à partir de notre système. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant avant d'avoir obtenu notre approbation.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
(i) Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur. (ii) Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison (iii) nous appliquerons des frais de restockage aux articles vendus il y a plus de 30 jours.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial.

Échanges (le cas échéant)
Nous sommes uniquement responsables de remplacer les articles s'ils sont défectueux ou endommagés.

Pour les échanges dus à des défauts du produit, nous couvrons les frais de retour et les frais associés.

Pour les échanges autres que pour un produit défectueux (c'est-à-dire une commande de mauvaise taille, couleur, etc.), vous êtes responsable des coûts associés au retour du produit non ouvert/à l'expédition d'un produit de remplacement.

Si vous avez besoin d'échanger pour une raison quelconque, veuillez nous envoyer un e-mail :

drinkmate-canada@idrinkproducts.com

Cadeaux

Si vous avez reçu le cadeau et que vous n'étiez pas l'acheteur d'origine, veuillez noter que le remboursement sera émis selon le mode de paiement d'origine.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à comptabilité@idrinkproducts.com.

Informations sur la garantie Drinkmate OmniFizz

Ce produit est garanti contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de deux (2) ans à compter de la date d'achat d'origine pour un usage personnel, ou un (1) an à compter de la date d'achat d'origine pour un usage commercial. Pendant cette période, votre recours exclusif est la réparation ou le remplacement de ce produit ou de tout composant jugé défectueux, à notre choix. Cette garantie ne s'applique qu'à l'acheteur original ou au destinataire du cadeau. Conservez le ticket de caisse d'origine et l'emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise pour faire une réclamation au titre de la garantie, et Drinkmate n'est pas responsable de fournir un emballage de retour. S'il est jugé que votre produit est éligible à une réclamation au titre de la garantie, Drinkmate couvrira les frais d'expédition associés à l'expédition d'un remplacement/retour de l'article défectueux. Si le produit ou le composant n'est plus disponible, nous le remplacerons par un produit similaire de valeur égale ou supérieure. Cette garantie ne couvre pas les bouteilles en PET, le CO2 utilisé, l'usure due à une utilisation normale, une utilisation non conforme aux instructions fournies ou les dommages au produit résultant d'un accident, d'une altération, d'un abus ou d'une mauvaise utilisation. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de réapprovisionnement pour ces cas. Cette garantie peut être annulée si le produit est utilisé avec des accessoires non autorisés. Nous excluons toutes les réclamations pour les dommages spéciaux, accessoires et consécutifs causés par la violation de la garantie expresse ou implicite. Toute responsabilité est limitée au montant du prix d'achat. Toute garantie implicite, y compris toute garantie légale ou condition de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, est exclue, sauf dans la mesure interdite par la loi, auquel cas cette garantie ou condition est limitée à la durée de cette garantie écrite. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifique. Vous pouvez avoir d'autres droits légaux qui varient selon l'endroit où vous vivez. Certains états ou provinces n'autorisent pas les limitations sur les garanties implicites ou les dommages spéciaux, accessoires ou consécutifs, de sorte que les limitations précédentes peuvent ne pas s'appliquer à vous. Ceci est la seule garantie expresse pour ce produit et remplace une autre garantie ou condition.

POUR FAIRE UNE DEMANDE DE GARANTIE, contactez directement Drinkmate :

drinkmate-canada@idrinkproducts.com

Numéro de téléphone gratuit (États-Unis, Californie, Royaume-Uni) : 1-844-812-6241

Informations sur la garantie du Drinkmate Spritzer

Ce produit est garanti exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat initiale pour un usage grand public et pendant 6 (six) mois pour un usage commercial Pendant cette période, votre recours exclusif est la réparation ou le remplacement de ce produit ou de tout composant jugé défectueux, à notre choix ; cependant, vous êtes responsable de tous les coûts associés au retour du produit et au retour d'un produit ou d'un composant sous cette garantie. Si le produit ou le composant n'est plus disponible, nous le remplacerons par un produit similaire de valeur égale ou supérieure. Cette garantie ne couvre pas les bouteilles en PET et l'usure due à une utilisation normale, une utilisation non conforme aux instructions imprimées ou des dommages au produit résultant d'un accident, d'une altération, d'un abus ou d'une mauvaise utilisation. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine ou au destinataire du cadeau avec reçu. Conservez le reçu de vente original, comme preuve d'achat, est nécessaire pour faire une réclamation au titre de la garantie. Nous excluons toutes les réclamations pour les dommages spéciaux, accessoires et consécutifs causés par la violation de la garantie expresse ou implicite. Toute responsabilité est limitée au montant du prix d'achat. Toute garantie implicite, y compris toute garantie légale ou condition de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, est exclue, sauf dans la mesure interdite par la loi, auquel cas cette garantie ou condition est limitée à la durée de cette garantie écrite. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifique. Vous pouvez avoir d'autres droits légaux qui varient selon l'endroit où vous vivez. Certains états ou provinces n'autorisent pas les limitations sur les garanties implicites ou les dommages spéciaux, accessoires ou consécutifs, de sorte que les limitations précédentes peuvent ne pas s'appliquer à vous. Ceci est la seule garantie expresse pour ce produit et remplace toute autre garantie ou condition.

POUR FAIRE UNE DEMANDE DE GARANTIE, contactez directement Drinkmate :

drinkmate-canada@idrinkproducts.com

Numéro de téléphone gratuit (États-Unis, Californie, Royaume-Uni) : 1-844-812-6241