Politique de retour et de garantie
Retour
Notre politique de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement complet ou un échange, sauf s'il est défectueux. Un produit défectueux relèverait de notre garantie d'usine de deux ans, qui est expliquée en détail plus loin sur cette page. Si vous avez commandé auprès d'un autre fournisseur (par exemple Amazon, Best Buy, etc.), veuillez initier le retour via la société auprès de laquelle vous l'avez acheté.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour pour remboursement, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine avec tous les documents inclus. Dans le cas contraire, une déduction majorée des frais de réapprovisionnement du commerçant pourra être appliquée.
Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Nous n'acceptons pas les retours de bouteilles de gaz CO2 usagées (sauf sur échange de vides), des infuseurs à pétillants usagés ou des bouteilles PET usagées. Cette politique de retour ne s'applique pas aux cas tels que, mais sans s'y limiter, la commande d'une mauvaise couleur, taille, saveur ou style. Si l'article n'est toujours pas ouvert et est à l'état neuf, Drinkmate est prêt à effectuer cet échange (dans les 30 jours suivant l'achat), mais vous êtes responsable de tous les coûts associés au retour du produit et au retour d'un produit ou d'un composant.
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat ou d'un numéro d'achat afin que nous puissions le suivre à partir de notre système.Envoyez un e-mail à support@idrinkproducts.com pour lancer un retour. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant avant d'avoir obtenu notre approbation.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
(i) Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur. (ii) Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison (iii) nous appliquerons des frais de restockage aux articles vendus il y a plus de 30 jours.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial.
Informations sur la garantie Drinkmate OmniFizz
Ce produit est garanti contre tout défaut de matériau et de fabrication pendant une période de deux (2) ans à compter de la date d'achat d'origine pour un usage personnel, ou d'un (1) an à compter de la date d'achat d'origine pour un usage commercial. Pendant cette période, votre recours exclusif est la réparation ou le remplacement de ce produit ou de tout composant jugé défectueux, à notre discrétion. Cette garantie s'étend uniquement à l'acheteur consommateur d'origine ou au destinataire du cadeau. Conservez le reçu de vente original et l’emballage d’origine. Une preuve d'achat est requise pour faire une réclamation au titre de la garantie, et Drinkmate n'est pas responsable de fournir l'emballage de retour. S'il est jugé que votre produit est éligible à une réclamation au titre de la garantie, Drinkmate couvrira les frais d'expédition associés à l'expédition d'un remplacement/au retour de l'article défectueux. Si le produit ou le composant n'est plus disponible, nous le remplacerons par un produit similaire de valeur égale ou supérieure. Cette garantie ne couvre pas les bouteilles PET, le CO2 utilisé, l'usure due à une utilisation normale, l'utilisation non conforme aux instructions fournies ou les dommages au produit résultant d'un accident, d'une altération, d'un abus ou d'une mauvaise utilisation. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de réapprovisionnement pour ces cas. Cette garantie peut être annulée si le produit est utilisé avec des accessoires non autorisés. Nous excluons toutes les réclamations pour dommages spéciaux, accessoires et consécutifs causés par une violation de la garantie expresse ou implicite. Toute responsabilité est limitée au montant du prix d'achat. Toute garantie implicite, y compris toute garantie légale ou condition de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, est exclue, sauf dans la mesure interdite par la loi, auquel cas cette garantie ou condition est limitée à la durée de cette garantie écrite. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifique. Vous pouvez bénéficier d’autres droits légaux qui varient selon l’endroit où vous vivez. Certains états ou provinces n'autorisent pas les limitations des garanties implicites ou des dommages spéciaux, accessoires ou consécutifs, de sorte que les limitations qui précèdent peuvent ne pas s'appliquer à vous. Il s'agit de la seule garantie expresse pour ce produit et remplace une autre garantie ou condition.
POUR FAIRE UNE RÉCLAMATION DE GARANTIE, Cliquez ici.
Informations sur la garantie du Drinkmate Spritzer
Ce produit est garanti contre tout défaut de matériau et de fabrication pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat d'origine pour un usage consommateur et pendant 6 (six) mois pour un usage commercial. Pendant cette période, votre recours exclusif est la réparation ou le remplacement de ce produit ou de tout composant jugé défectueux, à notre discrétion ; cependant, vous êtes responsable de tous les coûts associés au retour du produit et au retour d'un produit ou d'un composant dans le cadre de cette garantie. Si le produit ou le composant n'est plus disponible, nous le remplacerons par un produit similaire de valeur égale ou supérieure. Cette garantie ne couvre pas les bouteilles PET et l'usure résultant d'une utilisation normale, d'une utilisation non conforme aux instructions imprimées ou des dommages au produit résultant d'un accident, d'une altération, d'un abus ou d'une mauvaise utilisation. Cette garantie s'étend uniquement à l'acheteur d'origine ou au destinataire du cadeau avec reçu. Conservez le reçu de vente original, comme preuve d’achat, est nécessaire pour faire une réclamation au titre de la garantie. Nous excluons toutes les réclamations pour dommages spéciaux, accessoires et consécutifs causés par une violation de la garantie expresse ou implicite. Toute responsabilité est limitée au montant du prix d'achat. Toute garantie implicite, y compris toute garantie légale ou condition de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, est exclue, sauf dans la mesure interdite par la loi, auquel cas cette garantie ou condition est limitée à la durée de cette garantie écrite. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifique. Vous pouvez bénéficier d’autres droits légaux qui varient selon l’endroit où vous vivez. Certains états ou provinces n'autorisent pas les limitations des garanties implicites ou des dommages spéciaux, accessoires ou consécutifs, de sorte que les limitations qui précèdent peuvent ne pas s'appliquer à vous. Il s'agit de la seule garantie expresse pour ce produit et remplace toute autre garantie ou condition.
POUR FAIRE UNE RÉCLAMATION DE GARANTIE, Cliquez ici.
Échanges (le cas échéant)
Nous sommes uniquement responsables de remplacer les articles s'ils sont défectueux ou endommagés.
Pour les échanges dus à des défauts du produit, nous prenons en charge les frais de retour et les frais associés.
Pour les échanges autres que pour un défaut du produit (c'est-à-dire une mauvaise taille, couleur, etc.), vous êtes responsable des frais associés au retour du produit non ouvert/à l'expédition d'un produit de remplacement.
Si vous devez échanger pour quelque raison que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail :
support@idrinkproducts.com
Cadeaux
Si vous avez reçu le cadeau et n'êtes pas l'acheteur initial, veuillez noter que le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au comptabilité@idrinkproducts.com.
Tarifs
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les tarifs de tout produit, service ou coupon d'échange à tout moment.
